湖北省宜昌市公安局民警在“情指行”一体化作战中心工作。汪勇 摄

11月21日上午，记者走进湖北省崇阳县公安局“情指行”一体化作战中心，只见宽大的显示屏上呈现着各类分析图，每隔数秒就会自动刷新，民警正在跟踪关注着重点警情……丁永彪是崇阳县公安局“情指行”一体化工作专班负责人。他从指令系统里调出一则记录对记者说：“最近就有一起预警，我们通过指令系统通知了当地派出所核查，发现是一起重大矛盾纠纷，民警立即进行了调解，避免了事态进一步升级。”

“科技应用，让我们反应更灵敏。”湖北省公安厅“情指行”一体化工作专班负责人彭涛对记者说，“党的二十大报告指出，必须坚持科技是第一生产力、人才是第一资源、创新是第一动力，深入实施科教兴国战略、人才强国战略、创新驱动发展战略，开辟发展新领域新赛道，不断塑造发展新动能新优势。”近年来，湖北公安机关在维护社会稳定、护航经济发展、服务民生福祉等方面借助科技创新的力量，塑造公安事业发展新动能新优势，展现出新担当新作为。

新机制维护平安稳定

11月4日凌晨5时许，宜昌市伍家岗长江大桥上，一男子坐在最边缘的护栏上，手脚完全悬空。千钧一发之际，宜昌市公安局伍家岗分局向阳派出所民警郑敏捷与辅警蔡晟及时赶到现场对男子展开劝阻。在男子情绪稍微平复后，郑敏捷看准时机一个箭步冲上去，成功将其带离桥面。与此同时，警方的“后台”也在紧张工作，通过情报分析，不断反馈信息给现场，并启动社会力量，联系上了男子的家属。

“我们的后方有强大的机制支持，这让我们处警更自信。”郑敏捷说。记者在宜昌市公安局看到，智能化、数字化、可视化的作战平台，承载起扁平化、实战化、一体化的工作新机制。一个个警务情报官、一个个信息研判能手，依托平台聚精会神“研”、分类分层“交”，各职能部门强化支撑“办”、上下同步“督”、以利再战“结”，“研办交督结”的高效流程均是以公安科技为支撑。

彭涛向记者介绍，湖北公安“情指行”一体化实战化工作平台打通全省四级公安机关，汇聚线索、流转指令、跨域协作，上线以来成为全省“情指行”工作流程化、可视化、智能化、现代化的“助推器”，彻底改变了海量基层情报线索汇聚难、各类指令流转不畅、轨迹预警滞后等问题。相较于2019年，情报预警同比增长了143%，响应速度同比提升了3.2倍。

“新警综”助推规范执法

11月15日23时55分，恩施市公安局小渡船派出所辖区的一栋居民楼，吵闹声格外刺耳，一对恋爱中的男女青年发生纠纷，直至升级到报警。

民警立即赶赴现场，在细致了解纠纷缘由后，对双方展开了调解，同时辅警协助将调解过程记录下来。直到当事双方表示愿意互相谅解，并对民警的工作满意，他们才离开。出警结束当天，处警记录、当事人询问笔录、事发现场图片、处理结果、调解文书以及执法记录仪音视频等全部快速上传至“新一代警务信息综合应用平台”，形成清晰的“工作流”“数据流”。

湖北省公安厅科信处民警蒋修远向记者介绍，“新警综”平台对接了省市县三级24类、136个公安自建系统，深度嵌入37个智能辅助办案服务。数据流、业务流无缝流转，对执法办案过程形成全流程、闭环式、可回溯、智能化监督管理，促进全警扣好执法“第一粒扣子”。截至目前，全省公安机关处警信息及时反馈率、行政案件及时受案率、刑事案件及时受案率和及时立案率4项指标均大幅提升，达到99%以上，电信诈骗等新型犯罪现勘率上升至96.98%。

张健是武汉市公安局青山分局民警。日前，他在办理一起新型电脑“被挖矿”案件时，对于如何准确认定嫌疑人行为性质遇到了难题。“就是在执法办案管理中心，法制大队会同网安大队、冶金街派出所多次研究、讨论、会商，最终，嫌疑人因涉嫌非法控制计算机罪被依法刑事拘留。”张健向记者介绍，在执法办案管理中心办案，从嫌疑人登记、安检、随身物品存管，到体检、候问、讯问等各环节，都是线下“一站式”流程。而民警制作笔录、审批文书等办案环节，则全部在“新警综”平台线上“一站式”完成，尤其是“政法协同”模块，可以实现网上整理案卷，网上直接发送检察机关，法院判决结果也会及时反馈至平台。线上线下全部闭环运行，执法更加严谨规范。如今，这样的执法办案管理中心在湖北已有129个。

新应用更加便民利企

“你们真是解决了我的大难题，感谢你们！”11月17日18时许，武汉市江岸区居民杨先生快步走进江岸分局户政服务中心大厅，向民警邱枫咨询申领身份证“跨省通办”业务。邱枫将其领至公安窗口，经过采集人像、指纹信息等流程，为杨先生的女儿上传了申请资料。很快，小朋友的身份证业务被受理了。

在湖北，民警借助强大的技术力量支撑，努力让数据在网上“跑”出便民加速度。各地公安机关和民警围绕“高效办成一件事”目标，简化审批材料，推进流程再造，让政务服务“跑”得更快。目前，湖北省363项公安政务服务实现了“一站式”查询网办，群众可以享受新生儿落户、新能源汽车牌照申领“一事联办”，车驾管普通业务“一窗通办”，酒店、网咖、旅馆业“一业一证”，出入境证照及5类户口迁移证明“跨省通办”，23条优化营商环境新举措，把便民利企服务以制度形式固定。

借助科技力量，湖北公安还积极搭建警民沟通、互动的新型便捷渠道，及时解决群众“急难愁盼”问题。

“感谢通城县公安局神速破案，为企业挽回经济损失500余万元，帮助企业起死回生。”11月1日，通城县一家企业通过湖北公安厅（局）长信箱写来感谢信，对不远千里赴外省追赃挽损的民警表示感谢。此前，这家企业反映广东佛山一家供货商为其提供伪劣原材料。通城公安不仅快速破案，还耐心释法说理，为企业挽回直接经济损失500余万元，帮助企业挽回声誉。

厅（局）长信箱后台对接“情指行”一体化实战化平台，省市区（县）所四级公安机关联动形成合力，对群众的每一封来信实行首接负责制，依法依规办理，并及时反馈处理情况，确保“件件有回音、事事有着落”。截至目前，1000多名群众通过“厅（局）长”信箱解决了急事、难事、烦心事。