湖北通山：科学＂充电＂为市场监管人赋能

湖北通山县经全国第8次机构改革后，于2019年3月14日新成立了通山县市场监督管理局。成立之初，由于工作范围广、事情杂、任务重，且人员结构复杂，该局不断研究摸索，利用一本小手册、一张周报表、一个公众号，提升了工作能效。

一本小手册

11月27日，记者来到通山县市场监督管理局，局长宋骄阳的桌子上放着一本小册子，他向记者介绍到，该手册是通山县市场监管局为快速提升职工工作能效而特制的业务学习小手册。

"最重要、最基本的业务流程全在这，一共25个方面、155条。每人一本，随身携带，随时学习。"宋骄阳说。

手册

据悉，该局不仅整合了原工商、食药监、质监三大单位，而且还整合了原物价、科技的部分职能，共设为15个股室、1个计量所和1个综合执法大队，由于职工大多来源于原单位，只精通原先负责部分，导致局内无一人精通所有业务，开展工作困难重重。

"资料都被拿走了好几份。"知识产权和价格监督股股长冯磊说，没有业务学习小手册前，不少同事来咨询业务时，总会借鉴他整理的业务材料。

冯磊原属于食药监局，为提升物价、专利等方面业务能力，他将一些常见、重要的问题进行收集，询问相对应的原业务人员，并整理打印，以便学习使用。

"各股室都整理出了业务清单，但过于繁杂，学、用都不方便。"宋骄阳说，职工学习热情都很高，但想学得快且效果好，筛选综合，使之简洁易懂则是必下的一步棋。

该局要求各股室进一步整理完善自身业务流程，从中选取最重要、最基础的业务，精炼语言，使之通俗易懂，综合制作成小手册，印发给所有职工学习。

徐唐才是通山县燕厦市场监管所职工，原属于食药监局，他表示有了业务学习手册后，执法检查更有底气了。

该局相关负责人表示，如今，业务学习小手册发放之后，该局内200余名职工都成了"全能业务兵"。

一张周报表

11月27日，通山县燕厦市场监管所内，所长王定栋忙于电脑前，一条条亮点工作在周报表中呈现。

"这周最主要的亮点工作是禁渔，疫情防控、市场监管等常态化工作也要报告。"王定栋说，每周五对本周工作总结，将报表发到单位工作群，领导、同事都会看。

报表

该局除股室、计量所和执法大队外，还下设有15个市场监督管理所，遍布通山县各个乡镇，其中，燕厦市场监管所最为偏远，往返路程近3个小时。如何管好、用好市场监管所，是通山县市场监管局必须解决的问题。

宋骄阳表示，通过周报表不仅能清楚市场监管所的工作，更能激发工作人员的工作热情。同时，所有股室和监管所的周报表入群，互相借鉴、互相学习，形成了良好氛围。

为了做好工作管理、激发工作热情，该局设立了周报表制度，要求各股、室、队、所每周总结自身重点工作，并由局长对进行查看评阅。同时可互相传阅，查漏补缺、互相勉励，共同提高。

"通过工作对比，可发现自己的不足并及时改正。"王定栋说，领导的批示以及同事的好做法，可优化所内工作方法，提升工作能效、激发员工热情。

东城市场监管所所长张乐表示，周报表要求体现具体事件及数据等，提升了对职工开展工作的要求。

一个公众号

市场监管工作处于"风口浪尖"，容易被人诟病且舆论燃点低，如何在办好事的同时，得到公众的理解支持成了又一难题。

"创建自己的微信公众号，将信息公之于众，让群众更加了解支持我们。"宋骄阳说，"只有让群众知道我们的服务，才能获得他们的支持点赞。"

公众号

为将公众号做出成效、办出特色，该局采取全员充当通讯员，一名文字功底较强的职工担任编辑，一名副局长负责审核，局长亲自把关的模式，将一些典型案例、便民利民公告等信息及时公之于众，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。

"看到'注水牛肉'贩子被抓现行的信息后，发现他们是真心实意地为群众做实事。"市民邱伍金说，冬天的凌晨，能在街头蹲守两个多小时，真的很不容易。

今年1月16日，该局微信公众号发出一则《汉林市场"注水牛肉"贩子被抓现行》消息：凌晨5点，执法人员在街头蹲守两个多小时后，成功抓住给牛注水的不法商户，并查封注水牛肉300余公斤。一经发布广为传播，浏览量很快超过5000，且被中国食品安全网等多家媒体转载，获得一致好评。

"不仅让群众更加了解支持，也威慑到了一些不法商户。"负责信息审核的副局长张勇说，通过曝光案例，让市场主体明白投机取巧不可行，市场环境得到净化。以次充好售猪肉被处罚、销售白条肉被罚数万元、打印一张证明收取30元被曝光等一系列实例宣传，都起到了一定威慑作用。

通山县市场监督管理局相关负责人表示，该局微信公众号已发布消息254条，粉丝量达到1193人。（记者胡毅、通讯员宋文虎）